Política de envío
En Xtenia, enviamos equipos de calistenia y material de entrenamiento desde España peninsular a clientes de toda la Península Ibérica y Europa. En esta política de envíos encontrarás información sobre nuestros costes de envío, plazos de entrega, destinos disponibles, procesamiento de pedidos e información aduanera.
Todos los plazos de entrega indicados a continuación son estimaciones en días laborables y comienzan una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado.
1. Costes de envío y destinos
Península Ibérica e Islas Baleares
Ofrecemos envíos rápidos a España peninsular, Portugal peninsular y las Islas Baleares.
Europa estándar
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países con nuestra tarifa de Europa estándar:
Resto de Europa y territorios especiales
Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos con nuestra tarifa para el resto de Europa y territorios especiales:
2. Plazos de entrega
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en España peninsular. Procesamos los pedidos lo antes posible y proporcionamos información de seguimiento una vez que el pedido ha sido enviado.
| Destino | Entrega estimada |
|---|---|
| España peninsular y Portugal peninsular | 24–48 horas laborables |
| Islas Baleares | 2–3 días laborables |
| Europa estándar | 2–5 días laborables |
| Resto de Europa y territorios especiales | 3–7 días laborables |
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, zonas remotas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
3. Procesamiento y seguimiento del pedido
Después de realizar tu pedido, lo procesaremos para su envío desde nuestro almacén en España.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío.
También puedes realizar el seguimiento de tu envío a través de nuestra página de Seguimiento de pedidos .
4. Excepciones de envío
Prepedidos
Los productos indicados como prepedido se enviarán en la fecha más próxima disponible indicada en la página del producto correspondiente.
Pedidos grandes o pesados
Si un pedido es demasiado grande o pesado para el envío mediante paquetería estándar, podremos organizar un método de transporte alternativo, incluido el transporte mediante palé cuando sea necesario.
Actualmente, el envío mediante palé está disponible únicamente dentro de España. Si este método es necesario para tu pedido, nos pondremos en contacto contigo antes del envío.
Periodos de alta demanda y retrasos inesperados
Durante periodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras o incidencias del transportista, la entrega puede tardar más de los plazos estimados indicados anteriormente.
Si tenemos conocimiento de un retraso significativo que afecte a tu pedido, te proporcionaremos la información disponible y te ayudaremos a resolver cualquier incidencia.
5. Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos enviados a destinos que estén sujetos a procedimientos aduaneros o de importación pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA, tasas de gestión u otros cargos establecidos por las autoridades del país o territorio de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos cargos no están incluidos en la tarifa de envío de Xtenia y serán responsabilidad del destinatario.
Los procedimientos aduaneros también pueden ocasionar un tiempo adicional de entrega.
6. Preguntas y asistencia sobre envíos
¿Necesitas ayuda con tu pedido o tienes alguna pregunta sobre los envíos a tu país?
📧 Escríbenos a contact@xtenia.com