Términos del servicio
1. Quiénes somos
Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través de www.xtenia.com (la «Tienda online»), operada bajo la denominación comercial Xtenia.
Domicilio comercial:
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, España
Correo electrónico:
contact@xtenia.com
Gestionamos todas las comunicaciones con los clientes por correo electrónico.
La identidad y el número de identificación fiscal del empresario se indican en el Artículo 15.
Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar un contrato.
2. A quién se aplican estos Términos
Estos Términos se aplican a los consumidores, es decir, personas físicas que actúan fuera de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Las compras realizadas por empresas, profesionales e instituciones no están cubiertas por estos Términos ni por la Xtenia Lifetime Structural Guarantee. Los compradores profesionales deberán ponerse en contacto con nosotros en contact@xtenia.com antes de realizar un pedido.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye sus derechos legales imperativos como consumidor. Cuando alguna disposición entre en conflicto con dichos derechos, prevalecerán sus derechos.
3. Productos
Vendemos equipos y accesorios de calistenia, así como prendas de vestir, entre ellos:
- Parallettes
- Anillas de gimnasia
- Cinturones de lastre
- Bandas de resistencia
- Muñequeras
- Manguitos para codo
- Zapatillas de levantamiento
- Cuerdas para saltar
- Magnesio líquido
- Accesorios relacionados
Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se proporcionan de buena fe. Las pequeñas variaciones en la veta de la madera, el color y el acabado son normales y no constituyen un defecto.
Carga máxima admisible
Nuestros equipos diseñados para soportar carga tienen una carga máxima admisible indicada en cada página de producto y en la información de seguridad suministrada con el producto.
Esta carga constituye el límite para el uso normal durante el entrenamiento.
Cuando publiquemos resultados de pruebas destructivas, dichos resultados indican la carga a la que se produce el fallo estructural en condiciones de laboratorio y no constituyen un límite de uso recomendado.
4. Precios
Todos los precios se muestran en la moneda del mercado que haya seleccionado e incluyen el IVA al tipo aplicable.
Los gastos de envío se muestran por separado y aparecen antes de que confirme su pedido.
Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a su pedido será el precio mostrado en el momento en que realice el pedido.
Si un producto aparece con un precio manifiestamente incorrecto como consecuencia de un error técnico o humano, podemos rechazar el pedido. En ese caso, se lo comunicaremos lo antes posible y reembolsaremos íntegramente cualquier importe abonado.
5. Celebración del contrato
Las fichas de productos constituyen una invitación a realizar un pedido, no una oferta vinculante.
El contrato se celebra cuando le enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico.
Antes de ese momento no existe ningún contrato y podemos rechazar un pedido, por ejemplo, cuando un producto no esté disponible o cuando sea de aplicación el Artículo 4.
Le proporcionaremos la confirmación del pedido en un soporte duradero.
6. Pago
El pago se realiza en el momento de efectuar el pedido, utilizando los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
7. Entrega
Realizamos entregas a los países indicados durante el proceso de compra.
Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados se establecen en nuestra Política de envíos y se muestran antes de que confirme su pedido.
Los plazos de entrega son estimaciones. Realizaremos la entrega, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato, salvo que acordemos con usted un plazo diferente.
Si no realizamos la entrega dentro de dicho plazo, podrá solicitarnos que efectuemos la entrega dentro de un plazo adicional razonable. Si tampoco realizamos la entrega dentro de dicho plazo, podrá resolver el contrato y le reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.
Riesgo de pérdida o daños
El riesgo de pérdida o daño se transmite a usted cuando usted, o una persona que usted haya designado, toma posesión física de los productos.
Cuando usted contrate su propio transportista, el riesgo se transmite cuando entreguemos los productos a dicho transportista.
Si la entrega no puede realizarse porque la dirección que proporcionó era incorrecta o porque no recogió el paquete, podremos cobrarle el coste real de una nueva entrega. Le informaremos del importe antes de efectuar el cargo.
8. Derecho de desistimiento
Puede desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero que usted haya designado distinto del transportista, tome posesión física de los productos.
Cuando un pedido se entregue en varias partes, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la recepción de la última parte.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contact@xtenia.com o utilizando el modelo de formulario de desistimiento incluido en el Anexo.
El uso del formulario de desistimiento es opcional.
Para cumplir el plazo, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el plazo de desistimiento.
Devolución de los productos
Envíenos los productos de vuelta sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Gastos de devolución
Usted asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
Disminución del valor
Puede manipular e inspeccionar los productos del mismo modo que lo haría en una tienda.
Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor que resulte de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Reembolsos
Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío estándar que haya pagado por el pedido original, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.
Si eligió un método de entrega más caro que nuestra opción estándar más económica, solo reembolsaremos el coste correspondiente a la opción estándar.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted nos proporcione una prueba de haberlos enviado, según cuál de estos momentos se produzca primero.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó, salvo que haya acordado expresamente con nosotros otro medio.
El reembolso no le supondrá ningún coste.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
-
Productos fabricados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
-
Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
Importante: Esta excepción solo se aplica cuando el producto se haya suministrado con un precinto auténtico que cumpla estos requisitos. Un simple tapón de rosca no constituye por sí solo un precinto válido a estos efectos.
Productos rebajados y bundles
El derecho de desistimiento se aplica íntegramente a los productos adquiridos en rebajas, promociones o como parte de un bundle.
Cuando un bundle se devuelva parcialmente, reembolsaremos la diferencia entre el precio del bundle y el precio actual de los artículos que conserve.
9. Garantía legal de conformidad
Responderemos frente a usted cuando los productos no sean conformes con el contrato.
En la Unión Europea, la garantía legal de conformidad tiene una duración mínima de dos años desde la entrega.
En España, el plazo es de tres años.
En algunos otros Estados miembros pueden aplicarse plazos más largos.
El aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad que aparece en nuestra página web incluye un enlace al plazo aplicable en su país.
Durante los primeros dos años en España, se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega, salvo que demostremos lo contrario.
Si los productos no son conformes con el contrato, tendrá derecho a que se restablezca su conformidad de forma gratuita mediante reparación o sustitución, o a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato en los casos permitidos por la ley.
«De forma gratuita» significa que asumiremos todos los costes necesarios, incluidos los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
No existe ningún plazo para comunicar un defecto distinto del propio plazo de garantía. No perderá sus derechos por no comunicar un defecto dentro de un número determinado de días.
Cuando los productos sean reparados en virtud de esta garantía legal, el plazo de garantía aplicable se ampliará en doce meses cuando así lo exija la legislación aplicable.
10. Xtenia Lifetime Structural Guarantee
Además de la garantía legal anterior, ofrecemos una garantía comercial voluntaria para determinados productos.
La Xtenia Lifetime Structural Guarantee se proporciona de forma gratuita y no sustituye, limita ni afecta a sus derechos legales.
Sus condiciones completas, incluidos los productos y componentes cubiertos, se establecen en la declaración de garantía.
La declaración de garantía está disponible en nuestra página web y se le proporcionará en un soporte duradero, como máximo, en el momento de la entrega.
11. Reclamaciones y resolución de litigios
Si algo sale mal, envíenos un correo electrónico a contact@xtenia.com.
Nuestro objetivo es acusar recibo de su reclamación y responderle en un plazo de 7 días laborables y, en cualquier caso, dentro de un máximo de 15 días naturales.
Cuando la legislación de su país de residencia nos exija responder en un plazo inferior, se aplicará dicho plazo más corto.
Si no podemos resolver su reclamación, podrá ponerse en contacto con las autoridades de protección de los consumidores de su lugar de residencia o con un organismo de resolución alternativa de litigios.
La lista de organismos reconocidos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo de la UE, Noruega e Islandia es publicada por la Comisión Europea en:
consumer-redress.ec.europa.eu
Xtenia no es miembro del Sistema Arbitral de Consumo español.
12. Nuestra responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por:
- Fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia
- Productos defectuosos conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos
- Fraude
- Cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente
Con sujeción a lo anterior, no seremos responsables de daños que no fueran previsibles en el momento de celebración del contrato ni de daños derivados de que usted utilice los productos de una manera distinta a la indicada en la información de seguridad y el manual suministrados con ellos.
No seremos responsables de daños comerciales. Suministramos productos para uso doméstico y privado.
13. Uso seguro
Nuestros equipos están diseñados para el entrenamiento y conllevan ciertos riesgos.
Debe leer y seguir la información de seguridad suministrada con el producto y el manual disponible en nuestra página web, incluidas las instrucciones relativas a la carga admisible, la inspección antes del uso y el almacenamiento.
Está permitido entrenar al aire libre.
Los equipos deben almacenarse en interiores, en un lugar seco, y secarse completamente después de su uso al aire libre o de una sudoración intensa.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales ni a nuestra responsabilidad conforme al Artículo 12.
14. Circunstancias fuera de nuestro control
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable, incluidos:
-
Fenómenos naturales
-
Conflictos laborales
-
Epidemias
-
Incumplimientos por parte de los transportistas
-
Interrupciones del suministro
Si se produce un acontecimiento de este tipo, se lo comunicaremos tan pronto como sea razonablemente posible y el plazo de entrega se ampliará en consecuencia.
Si el retraso supera los 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato y le reembolsaremos todas las cantidades que haya abonado.
15. Identidad del empresario
Yasser Souweiri, actuando bajo la denominación comercial Xtenia
Z2617626R
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, España
Correo electrónico: contact@xtenia.com
16. Otras disposiciones
Propiedad intelectual
El contenido de la Tienda online, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños de productos, pertenece a Xtenia o a sus licenciantes y no podrá reproducirse sin autorización.
Modificaciones
Podemos modificar estos Términos.
La versión vigente en el momento en que realice su pedido será la versión aplicable a dicho pedido.
Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán vigentes.
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Si usted es un consumidor que tiene su residencia habitual en otro Estado del Espacio Económico Europeo, esta elección de ley no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.
Tribunales
Puede interponer acciones ante los tribunales de su país de residencia, y nosotros solo podremos interponer acciones contra usted ante dichos tribunales.
Idioma
Estos Términos están disponibles en inglés, español, alemán, francés, italiano y neerlandés.
La versión en el idioma en el que se haya celebrado el contrato será la aplicable a dicho contrato.
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento
Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Su utilización es opcional.
A:
Xtenia
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, España
Correo electrónico: contact@xtenia.com
Por la presente, yo/nosotros () comunico/comunicamos que yo/nosotros () desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de compraventa de los siguientes productos ():
Pedido realizado el () / recibido el ():
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Número de pedido:
Firma del consumidor o consumidores:
(Solo si este formulario se presenta en papel.)
Fecha:
(*) Táchese lo que no corresponda.