Termini e condizioni del servizio
1. Chi siamo
I presenti Termini e condizioni disciplinano la vendita di prodotti tramite www.xtenia.com (il «Negozio online»), gestito con il nome commerciale Xtenia.
Indirizzo commerciale:
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, Spagna
E-mail:
contact@xtenia.com
Gestiamo tutte le comunicazioni con i clienti tramite e-mail.
L’identità e il numero di identificazione fiscale del professionista sono indicati nella Sezione 15.
Effettuando un ordine, confermi di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto.
2. A chi si applicano i presenti Termini
I presenti Termini si applicano ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti e istituzioni non sono coperti dai presenti Termini né dalla Xtenia Lifetime Structural Guarantee. Gli acquirenti professionali devono contattarci all’indirizzo contact@xtenia.com prima di effettuare un ordine.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i tuoi diritti inderogabili in qualità di consumatore. Qualora una disposizione sia in conflitto con tali diritti, prevarranno i tuoi diritti.
3. Prodotti
Vendiamo attrezzature e abbigliamento per il calisthenics, tra cui:
- Parallettes
- Anelli da ginnastica
- Cinture da zavorra
- Elastici di resistenza
- Fasce per polsi
- Manicotti per gomiti
- Cinghie da sollevamento
- Corde per saltare
- Magnesite liquida
- Accessori correlati
Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono fornite in buona fede. Lievi variazioni nelle venature del legno, nel colore e nella finitura sono normali e non costituiscono un difetto.
Carico massimo ammissibile
Le nostre attrezzature progettate per sostenere carichi riportano un carico massimo ammissibile su ciascuna pagina prodotto e nelle informazioni di sicurezza fornite con il prodotto.
Questo carico costituisce il limite per il normale utilizzo durante l’allenamento.
Quando pubblichiamo i risultati di prove distruttive, tali risultati indicano il carico al quale si verifica il cedimento strutturale in condizioni di laboratorio e non costituiscono un limite di utilizzo raccomandato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta del mercato selezionato e includono l’IVA applicabile.
I costi di consegna sono indicati separatamente e vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile al tuo ordine sarà quello visualizzato al momento dell’ordine.
Se un prodotto è indicato a un prezzo manifestamente errato a causa di un errore tecnico o umano, possiamo rifiutare l’ordine. In tal caso, ti informeremo tempestivamente e rimborseremo integralmente qualsiasi importo pagato.
5. Conclusione del contratto
Le schede dei prodotti costituiscono un invito a effettuare un ordine e non un’offerta vincolante.
Il contratto si conclude quando ti inviamo una conferma dell’ordine tramite e-mail.
Prima di tale momento non esiste alcun contratto e possiamo rifiutare un ordine, ad esempio quando un prodotto è esaurito o quando si applica la Sezione 4.
Ti forniremo la conferma dell’ordine su un supporto durevole.
6. Pagamento
Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine, utilizzando i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto.
I pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
7. Consegna
Effettuiamo consegne nei Paesi indicati durante la procedura di acquisto.
I costi di consegna e i tempi di consegna stimati sono indicati nella nostra Politica di spedizione e vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
I tempi di consegna sono stime. Effettueremo la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che concordiamo con te un periodo diverso.
Se non effettuiamo la consegna entro tale periodo, puoi chiederci di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole. Se non lo facciamo, puoi risolvere il contratto e ti rimborseremo senza indebito ritardo tutte le somme versate.
Rischio di perdita o danneggiamento
Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu, o un terzo da te designato, prende fisicamente possesso dei prodotti.
Qualora tu organizzi il trasporto tramite un tuo vettore, il rischio passa a te nel momento in cui consegniamo i prodotti a tale vettore.
Se la consegna non va a buon fine perché l’indirizzo fornito era errato o perché non hai ritirato il pacco, possiamo addebitarti il costo effettivo della nuova consegna. Ti comunicheremo l’importo prima di addebitartelo.
8. Diritto di recesso
Puoi recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.
Quando un ordine viene consegnato in più parti, il periodo di recesso decorre dalla ricezione dell’ultima parte.
Come esercitare il diritto di recesso
Comunicaci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a contact@xtenia.com oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato nell’Allegato.
L’utilizzo del modulo tipo è facoltativo.
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Restituzione dei prodotti
Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a tuo carico.
Diminuzione del valore
Puoi manipolare e ispezionare i prodotti nello stesso modo in cui potresti farlo in un negozio.
Sei responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard che hai pagato per la consegna iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra opzione standard più economica, rimborseremo esclusivamente il costo dell’opzione standard.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente.
Il rimborso non comporta alcun costo per te.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
- Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Importante: Questa eccezione si applica esclusivamente quando il prodotto viene fornito con un vero sigillo conforme ai requisiti applicabili. Un semplice tappo a vite, da solo, non costituisce un sigillo conforme a tali requisiti.
Articoli in saldo e bundle
Il diritto di recesso si applica integralmente ai prodotti acquistati in saldo, nell’ambito di una promozione o come parte di un bundle.
Quando un bundle viene restituito solo parzialmente, rimborseremo la differenza tra il prezzo del bundle e il prezzo attuale degli articoli che conservi.
9. Garanzia legale di conformità
Siamo responsabili nei tuoi confronti qualora i prodotti non siano conformi al contratto.
Nell’Unione europea, la garanzia legale di conformità ha una durata minima di due anni dalla consegna.
In Spagna, il periodo è di tre anni.
In alcuni altri Stati membri possono applicarsi periodi più lunghi.
L’avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità pubblicato sul nostro sito web contiene un collegamento che indica il periodo applicabile nel tuo Paese.
Durante i primi due anni in Spagna, qualsiasi difetto di conformità che si manifesta si presume esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte nostra.
Se i prodotti non sono conformi al contratto, hai diritto a ottenere gratuitamente il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
«Gratuitamente» significa che sosteniamo tutti i costi necessari, comprese le spese postali, di trasporto, di manodopera e dei materiali.
Non esiste alcun termine per segnalare un difetto diverso dalla durata della garanzia stessa. Non perdi i tuoi diritti per il fatto di non aver segnalato un difetto entro un determinato numero di giorni.
Quando i prodotti vengono riparati nell’ambito di questa garanzia legale, il periodo di garanzia applicabile viene prorogato di ulteriori dodici mesi quando previsto dalla legge applicabile.
10. Xtenia Lifetime Structural Guarantee
Oltre alla garanzia legale sopra indicata, offriamo una garanzia commerciale volontaria su determinati prodotti.
La Xtenia Lifetime Structural Guarantee è fornita gratuitamente e non sostituisce, limita né pregiudica i tuoi diritti legali.
Le sue condizioni complete, compresi i prodotti e i componenti coperti, sono stabilite nella dichiarazione di garanzia.
La dichiarazione di garanzia è disponibile sul nostro sito web e ti viene fornita su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
In caso di problemi, inviaci un’e-mail a contact@xtenia.com.
Ci impegniamo a confermare la ricezione del tuo reclamo e a rispondere entro 7 giorni lavorativi e, in ogni caso, entro un massimo di 15 giorni di calendario.
Qualora la legislazione del tuo Paese di residenza ci imponga di rispondere entro un termine più breve, si applicherà tale termine.
Se non possiamo risolvere il tuo reclamo, puoi contattare le autorità per la tutela dei consumatori del tuo luogo di residenza o un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.
L’elenco degli organismi riconosciuti per la risoluzione delle controversie dei consumatori nell’UE, in Norvegia e in Islanda è pubblicato dalla Commissione europea all’indirizzo:
consumer-redress.ec.europa.eu
Xtenia non è membro del Sistema spagnolo di arbitrato dei consumatori.
12. La nostra responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per:
- Decesso o lesioni personali causati dalla nostra negligenza
- Prodotti difettosi ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti
- Frode
- Qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa per legge
Fatte salve le disposizioni di cui sopra, non siamo responsabili per danni che non erano prevedibili al momento della conclusione del contratto, né per danni derivanti dall’utilizzo dei prodotti in modo non conforme alle informazioni di sicurezza e al manuale forniti con essi.
Non siamo responsabili per danni commerciali. Forniamo prodotti destinati all’uso domestico e privato.
13. Utilizzo sicuro
Le nostre attrezzature sono progettate per l’allenamento e presentano determinati rischi.
Devi leggere e seguire le informazioni di sicurezza fornite con il prodotto e il manuale disponibile sul nostro sito web, comprese le istruzioni relative al carico massimo ammissibile, al controllo prima dell’uso e alla conservazione.
È consentito allenarsi all’aperto.
Le attrezzature devono essere conservate al chiuso, in un luogo asciutto, e asciugate accuratamente dopo l’uso all’aperto o in caso di forte sudorazione.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i tuoi diritti legali o la nostra responsabilità ai sensi della Sezione 12.
14. Circostanze al di fuori del nostro controllo
Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:
- Eventi naturali
- Scioperi e altre azioni sindacali
- Epidemie
- Inadempimenti dei vettori
- Interruzioni della fornitura
Se si verifica un evento di questo tipo, te ne informeremo non appena ragionevolmente possibile e il periodo di consegna sarà prorogato di conseguenza.
Se il ritardo supera i 30 giorni, entrambe le parti possono risolvere il contratto e ti rimborseremo tutte le somme da te versate.
15. Identità del professionista
Yasser Souweiri, operante con il nome commerciale Xtenia
Z2617626R
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, Spagna
E-mail: contact@xtenia.com
16. Altre disposizioni
Proprietà intellettuale
I contenuti del Negozio online, inclusi testi, immagini, loghi e design dei prodotti, appartengono a Xtenia o ai suoi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
Modifiche
Possiamo modificare i presenti Termini.
La versione in vigore al momento in cui effettui l’ordine è quella applicabile a tale ordine.
Clausola di separabilità
Qualora una disposizione sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.
Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola.
Se sei un consumatore abitualmente residente in un altro Stato dello Spazio economico europeo, tale scelta della legge applicabile non ti priva della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del tuo Paese di residenza.
Tribunali
Puoi adire i tribunali del tuo Paese di residenza e noi possiamo avviare procedimenti nei tuoi confronti esclusivamente davanti a tali tribunali.
Lingua
I presenti Termini sono disponibili in inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano e olandese.
La versione nella lingua in cui è stato concluso il contratto si applica a tale contratto.
Allegato: Modulo tipo per il recesso
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.
A:
Xtenia
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, Spagna
E-mail: contact@xtenia.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo che io/noi (*) recedo/recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) :
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero dell’ordine:
Firma del/dei consumatore/i:
(Solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo.)
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.