Verzendbeleid
Bij Xtenia verzenden we onze calisthenicsuitrusting en trainingsmateriaal vanaf het Spaanse vasteland naar klanten op het Iberisch Schiereiland en in heel Europa. In dit verzendbeleid vindt u informatie over onze verzendkosten, levertijden, verzendbestemmingen, orderverwerking en douane-informatie.
Alle hieronder vermelde levertijden zijn schattingen in werkdagen en gaan in zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden.
1. Verzendkosten en bestemmingen
Iberisch Schiereiland en Balearen
We bieden snelle levering naar het Spaanse vasteland, het Portugese vasteland en de Balearen.
Europa – Standaardzone
We verzenden momenteel naar de volgende bestemmingen met ons standaardtarief voor Europa:
Rest van Europa en speciale gebieden
We verzenden momenteel naar de volgende bestemmingen met ons tarief voor de rest van Europa en speciale gebieden:
2. Levertijden
Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn op het Spaanse vasteland. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk en verstrekken trackinginformatie zodra de bestelling is verzonden.
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Spaans en Portugees vasteland | 24–48 werkuren |
| Balearen | 2–3 werkdagen |
| Europa – Standaardzone | 2–5 werkdagen |
| Rest van Europa en speciale gebieden | 3–7 werkdagen |
De vermelde levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd. Ze kunnen worden beïnvloed door weekenden, feestdagen, douaneprocedures, weersomstandigheden, vertragingen bij vervoerders, afgelegen gebieden of andere omstandigheden buiten onze controle.
3. Orderverwerking en zendingtracking
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, verwerken we deze voor verzending vanuit ons magazijn in Spanje.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink waarmee u de voortgang van uw levering kunt volgen.
U kunt uw bestelling ook volgen via onze pagina Bestelling volgen .
4. Uitzonderingen op verzending
Voorbestellingen
Producten die als voorbestelling zijn aangeduid, worden verzonden op de eerst beschikbare datum die op de betreffende productpagina wordt vermeld.
Grote of zware bestellingen
Als een bestelling te groot of te zwaar is voor standaardpakketverzending, kunnen we een alternatieve verzendmethode regelen, waaronder pallettransport indien nodig.
Palletverzending is momenteel alleen beschikbaar binnen Spanje. Als deze verzendmethode voor uw bestelling nodig is, nemen we vóór verzending contact met u op.
Drukke periodes en onverwachte vertragingen
Tijdens periodes van grote vraag, feestdagen, slechte weersomstandigheden, douanecontroles of problemen bij vervoerders kan de levering langer duren dan de hierboven vermelde geschatte levertijden.
Als we op de hoogte worden gebracht van een aanzienlijke vertraging die uw bestelling betreft, geven we u de beschikbare informatie en helpen we u het probleem op te lossen.
5. Douane en invoerkosten
Bestellingen die worden verzonden naar bestemmingen buiten het douane- en belastinggebied van de Europese Unie, waaronder bepaalde speciale gebieden, kunnen onderworpen zijn aan douaneafhandeling, invoerrechten, btw, verwerkingskosten of andere heffingen die door het land of gebied van bestemming worden opgelegd.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze kosten niet inbegrepen in de verzendkosten van Xtenia en zijn ze voor rekening van de ontvanger.
Douaneprocedures kunnen ook leiden tot extra levertijd.
6. Vragen en ondersteuning over verzending
Heeft u hulp nodig bij uw bestelling of heeft u vragen over verzending naar uw land?
📧 Neem contact met ons op via contact@xtenia.com