Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
Deze Algemene voorwaarden regelen de verkoop van producten via www.xtenia.com (de «Webshop»), die wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Xtenia.
Vestigingsadres:
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, Spanje
E-mail:
contact@xtenia.com
Wij behandelen alle communicatie met klanten per e-mail.
De identiteit en het fiscale identificatienummer van de ondernemer zijn vermeld in artikel 15.
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je ten minste 18 jaar oud bent en wettelijk bevoegd bent om een overeenkomst te sluiten.
2. Op wie deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten, dat wil zeggen natuurlijke personen die handelen buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Aankopen door bedrijven, professionals en instellingen vallen niet onder deze Algemene voorwaarden en evenmin onder de Xtenia Lifetime Structural Guarantee. Zakelijke kopers dienen vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen via contact@xtenia.com.
Niets in deze Algemene voorwaarden beperkt of sluit je dwingende wettelijke rechten als consument uit. Indien een bepaling in strijd is met deze rechten, prevaleren je rechten.
3. Producten
Wij verkopen calisthenics-apparatuur en sportkleding, waaronder:
- Parallettes
- Gymnastiekringen
- Dipriemen
- Weerstandsbanden
- Polsbandages
- Elleboogmouwen
- Hefbanden
- Springtouwen
- Vloeibare magnesium
- Gerelateerde accessoires
Productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties worden te goeder trouw verstrekt. Kleine variaties in de houtnerf, kleur en afwerking zijn normaal en vormen geen gebrek.
Maximaal toegestane belasting
Onze dragende apparatuur heeft een aangegeven maximale gebruiksbelasting, die op elke productpagina en in de bij het product geleverde veiligheidsinformatie wordt vermeld.
Deze belasting vormt de limiet voor normaal gebruik tijdens de training.
Wanneer wij resultaten van destructieve tests publiceren, geven deze resultaten het punt van structureel falen onder laboratoriumomstandigheden aan en vormen zij geen aanbevolen gebruikslimiet.
4. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in de valuta van de door jou geselecteerde markt en zijn inclusief btw tegen het toepasselijke tarief.
Bezorgkosten worden afzonderlijk weergegeven en worden getoond voordat je je bestelling bevestigt.
Wij kunnen prijzen op elk moment wijzigen, maar de prijs die op jouw bestelling van toepassing is, is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat je de bestelling plaatst.
Als een product als gevolg van een technische of menselijke fout tegen een duidelijk onjuiste prijs wordt aangeboden, kunnen wij de bestelling weigeren. In dat geval informeren wij je zo snel mogelijk en betalen wij het volledige betaalde bedrag terug.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Productvermeldingen vormen een uitnodiging om een bestelling te plaatsen en geen bindend aanbod.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je per e-mail een orderbevestiging sturen.
Vóór dat moment bestaat er geen overeenkomst en kunnen wij een bestelling weigeren, bijvoorbeeld wanneer een product niet op voorraad is of wanneer artikel 4 van toepassing is.
Wij verstrekken de orderbevestiging op een duurzame gegevensdrager.
6. Betaling
De betaling wordt uitgevoerd op het moment van bestellen, met behulp van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Betalingen worden verwerkt door onze betalingsdienstverleners. Wij ontvangen of bewaren je volledige kaartgegevens niet.
Zie voor meer informatie ons Privacybeleid.
7. Levering
Wij leveren in de landen die tijdens het afrekenen worden vermeld.
Bezorgkosten en geschatte levertijden staan vermeld in ons Verzendbeleid en worden getoond voordat je je bestelling bevestigt.
Levertijden zijn schattingen. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wij met jou een andere termijn overeenkomen.
Als wij niet binnen die termijn leveren, kun je ons verzoeken om binnen een aanvullende redelijke termijn te leveren. Als wij dat niet doen, kun je de overeenkomst beëindigen en zullen wij alle betaalde bedragen zonder onnodige vertraging terugbetalen.
Risico van verlies of beschadiging
Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer jij, of iemand die je hebt aangewezen, de goederen fysiek in bezit neemt.
Wanneer je zelf een vervoerder regelt, gaat het risico op jou over op het moment dat wij de goederen aan die vervoerder overhandigen.
Als de levering mislukt omdat het door jou opgegeven adres onjuist was of omdat je het pakket niet hebt opgehaald, kunnen wij de werkelijke kosten van een nieuwe levering in rekening brengen. Wij informeren je vóór het in rekening brengen over het bedrag.
8. Herroepingsrecht
Je kunt deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Wanneer een bestelling in afzonderlijke delen wordt geleverd, begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste deel.
Hoe je kunt herroepen
Je kunt ons per e-mail op contact@xtenia.com door middel van een duidelijke verklaring informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen, of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in de Bijlage.
Het gebruik van het modelformulier is facultatief.
Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende dat je je mededeling vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
De goederen retourneren
Stuur de goederen zonder onnodige vertraging aan ons terug en in ieder geval binnen 14 dagen nadat je ons hebt meegedeeld dat je de overeenkomst herroept.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het retourneren van de goederen zijn voor jouw rekening.
Waardevermindering
Je mag de goederen hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
Je bent uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Terugbetaling
Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de standaard bezorgkosten die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij over je beslissing tot herroeping zijn geïnformeerd.
Als je hebt gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardoptie, betalen wij alleen de kosten van de standaardoptie terug.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.
De terugbetaling brengt voor jou geen kosten met zich mee.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
- Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verwijderd.
Belangrijk: Deze uitzondering is alleen van toepassing wanneer het product wordt geleverd met een daadwerkelijke verzegeling die aan de toepasselijke vereisten voldoet. Een gewone schroefdop op zichzelf geldt niet als een dergelijke verzegeling.
Uitverkoopartikelen en bundels
Het herroepingsrecht is volledig van toepassing op goederen die in de uitverkoop, tijdens een promotie of als onderdeel van een bundel zijn gekocht.
Wanneer een bundel gedeeltelijk wordt geretourneerd, betalen wij het verschil terug tussen de bundelprijs en de actuele prijs van de artikelen die je houdt.
9. Wettelijke garantie van conformiteit
Wij zijn jegens jou aansprakelijk indien de goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden.
In de Europese Unie duurt de wettelijke garantie van conformiteit ten minste twee jaar vanaf de levering.
In Spanje bedraagt de termijn drie jaar.
In sommige andere lidstaten kunnen langere termijnen van toepassing zijn.
De geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie die op onze website wordt weergegeven, bevat een link die de toepasselijke termijn in jouw land aangeeft.
Gedurende de eerste twee jaar in Spanje wordt vermoed dat elk gebrek aan conformiteit dat aan het licht komt, reeds bij de levering bestond, tenzij wij het tegendeel bewijzen.
Als de goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, heb je het recht om de conformiteit kosteloos te laten herstellen door reparatie of vervanging, of om een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst te verkrijgen in de gevallen die de wet toestaat.
«Kosteloos» betekent dat wij alle noodzakelijke kosten dragen, waaronder verzend-, vervoers-, arbeids- en materiaalkosten.
Er geldt geen termijn voor het melden van een gebrek anders dan de garantietermijn zelf. Je verliest je rechten niet doordat je een gebrek niet binnen een bepaald aantal dagen meldt.
Wanneer goederen onder deze wettelijke garantie worden gerepareerd, wordt de toepasselijke garantietermijn met nog eens twaalf maanden verlengd wanneer dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
10. Xtenia Lifetime Structural Guarantee
Naast de hierboven vermelde wettelijke garantie bieden wij voor bepaalde producten een vrijwillige commerciële garantie.
De Xtenia Lifetime Structural Guarantee wordt kosteloos verstrekt en vervangt, beperkt of beïnvloedt je wettelijke rechten niet.
De volledige voorwaarden ervan, waaronder welke producten en onderdelen worden gedekt, zijn opgenomen in de garantieverklaring.
De garantieverklaring is beschikbaar op onze website en wordt uiterlijk op het moment van levering aan jou verstrekt op een duurzame gegevensdrager.
11. Klachten en geschillenbeslechting
Als er iets misgaat, kun je een e-mail sturen naar contact@xtenia.com.
Wij streven ernaar je klacht te bevestigen en binnen 7 werkdagen te beantwoorden, en in ieder geval binnen maximaal 15 kalenderdagen.
Wanneer de wetgeving van jouw land van verblijf vereist dat wij sneller reageren, geldt die kortere termijn.
Als wij je klacht niet kunnen oplossen, kun je contact opnemen met de consumentenautoriteiten van je woonplaats of met een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.
De lijst van erkende instanties voor geschillenbeslechting voor consumenten in de EU, Noorwegen en IJsland wordt door de Europese Commissie gepubliceerd op:
consumer-redress.ec.europa.eu
Xtenia is geen lid van het Spaanse systeem voor consumentenarbitrage.
12. Onze aansprakelijkheid
Niets in deze Algemene voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor:
- Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid
- Gebrekkige producten op grond van de productaansprakelijkheidswetgeving
- Fraude
- Elke andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten
Met inachtneming van het bovenstaande zijn wij niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, of voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de goederen op een andere wijze dan in overeenstemming met de meegeleverde veiligheidsinformatie en handleiding.
Wij zijn niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen. Wij leveren goederen voor huishoudelijk en privégebruik.
13. Veilig gebruik
Onze apparatuur is ontworpen voor training en brengt bepaalde inherente risico’s met zich mee.
Je moet de bij het product geleverde veiligheidsinformatie en de op onze website beschikbare handleiding lezen en opvolgen, waaronder de instructies met betrekking tot de maximale gebruiksbelasting, controle vóór gebruik en opslag.
Training buitenshuis is toegestaan.
Apparatuur moet binnenshuis op een droge plaats worden opgeslagen en grondig worden gedroogd na gebruik buitenshuis of bij hevig zweten.
Niets in dit artikel doet afbreuk aan je wettelijke rechten of aan onze aansprakelijkheid op grond van artikel 12.
14. Omstandigheden buiten onze controle
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder:
- Natuurlijke gebeurtenissen
- Stakingen en andere collectieve acties
- Epidemieën
- Niet-uitvoering van de levering door vervoerders
- Onderbreking van de bevoorrading
Als een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, informeren wij je zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en wordt de leveringstermijn dienovereenkomstig verlengd.
Als de vertraging langer dan 30 dagen duurt, kan ieder van ons de overeenkomst beëindigen en zullen wij alle door jou betaalde bedragen terugbetalen.
15. Identiteit van de ondernemer
Yasser Souweiri, handelend onder de handelsnaam Xtenia
Z2617626R
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, Spanje
E-mail: contact@xtenia.com
16. Overige bepalingen
Intellectuele eigendom
De inhoud van de Webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en productontwerpen, behoort toe aan Xtenia of haar licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd.
Wijzigingen
Wij kunnen deze Algemene voorwaarden wijzigen.
De versie die van kracht is op het moment dat je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.
Scheidbaarheid
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.
Toepasselijk recht
Op deze Algemene voorwaarden is Spaans recht van toepassing.
Als je als consument gewoonlijk in een andere staat van de Europese Economische Ruimte woont, ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van je land van verblijf.
Rechtbanken
Je kunt een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van je land van verblijf, en wij kunnen uitsluitend bij die rechtbanken een procedure tegen jou starten.
Taal
Deze Algemene voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Spaans, Duits, Frans, Italiaans en Nederlands.
De versie in de taal waarin de overeenkomst is gesloten, is van toepassing op die overeenkomst.
Bijlage: Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is facultatief.
Aan:
Xtenia
Bideberrialde 52, B, 31810 Bakaiku, Navarra, Spanje
E-mail: contact@xtenia.com
Hierbij deel ik/wij (*) mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen:
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Ordernummer:
Handtekening van de consument(en):
(Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.)
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.